La utilidad de los sistemas de gestión de clientes o Customer Relationship Management (CRM) está, en la actualidad, fuera de toda duda. Ayudan a mejorar la atención y las relaciones con los clientes y potencian su fidelización y satisfacción.

Hablamos a diario de sistemas CRM, pero en ocasiones como esta, conviene identificar el origen de la necesidad. Para ello hay que remontarse al pasado donde, en un cualquier departamento comercial que se preciara, había una cantidad importante de comerciales que podían atender un número limitado de oportunidades. Todo ello sin mucho control, cargados de […]

A principios de este año, la consultora IDC compartía, una vez más, sus predicciones sobre Canal y Alianzas en el sector de las TI para este año 2019 que está a punto de concluir. La primera de ellas era que el valor del ecosistema estaba llamado a convertirse en un KPI. La razón que esgrimían […]

Dicen que una presentación sólo se puede considerar exitosa si consigue mover a la acción a los asistentes. Para eso es necesario primero tener muy clara cuál es la acción que perseguimos (dicho de otra forma, qué es lo que queremos vender) y segundo saber transmitir nuestro mensaje de forma que empuje a la audiencia […]